Un sfert din primii cumpărători ai iPhone Duo au returnat telefonul

De ce returnările timpurii nu însemnă produs defect?

Un sfert din primii cumpărători ai i Phone Duo au trimis telefonul înapoi pentru rambursare. Datele provin dintr-o anchetă a cititorilor 9to5 Mac, care au fost printre primii care au primit dispozitivul.

Mulți l-au returnat în primele zile după livrare. Autorul nu vede în asta un semnal de problemă gravă pentru linia de produse.

Autorul subliniază că adoptatorii timpurii sunt un grup auto-selectat.

De obicei sunt pasionați de tehnologie, care încercă rapid hardware-ul nou. Când un dispozitiv nu se potrivește așteptărilor, ei sunt mai dispuși să-l returneze decât cumpărătorul mediu. Asta face ca procentul să pară mai mare decât ar fi în realitate.

Ar trebui Apple să se îngrijoreze de tendința de returnări?

Un procent de 30% într-un grup mic și timpuriu nu se traduce direct în piața largă. Pe măsură ce baza de clienți se extinde, procentul ar trebui să scadă. Autorul crede că Apple ar trebui să monitorizeze tendința, dar nu să panichească.

Nu, spune articolul. Autorul declară că nu consideră personal cifra de 30% îngrijoritoare.

O vede ca un model normal pentru un dispozitiv nou și vizibil. Dispozitivul este încă în faza inițială de lansare.

The Verge a raportat și el despre același comportament de returnare.

Mai multe publicații urmăresc această tendință. Apple nu a comentat public despre rata de returnări.

Întrebări frecvente!

Ce procent din cumpărătorii timpurii ai i Phone Duo au returnat dispozitivul? Trei zeci de la sută din cumpărătorii timpurii chestionați au trimis telefonul înapoi pentru rambursare. Cifra provine dintr-o anchetă a cititorilor 9to5 Mac, realizată în primele zile după livrare.

Credeti autorul că Apple ar trebui să fie îngrijorată? Nu. Autorul susține că rata de returnări nu este surprinzătoare sau alarmantă. Crede că reflectă comportamentul adoptatorilor timpurii, nu un defect al produsului.

Care este tendința probabilă pe termen lung pentru returnări? Pe măsură ce mai mulți consumatori obișnui cumpără dispozitivul, procentul de returnări ar trebui să scadă.

Grupul timpuriu nu este reprezentativ pentru toată baza de clienți.